Fri fragt fra 600,- Betal med kort eller MobilePay Leveringstid 1-3 hverdage Vælg mellem GLS og PostNord 14 dages returret
Handelsbetingelser.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Butik Aurora
 

For privatkunder:


Bestilling:
Alle varer skal bestilles via webshoppen. Vi hjælper gerne pr. tlf. 31230402 eller mail info@butikaurora.dk
, men modtager ikke ordrer. Har du glemt et produkt, kan du oprette en ny ordre. Vi undlader at trække yderligere porto med mindre vægten øges væsentligt og pakken derfor kommer op i nyt vægttrin eller pakken med oprindelig ordre er afsendt. Ved køb over kr. 600,00 inkl. moms er levering fragtfri i Danmark til en GLS pakkeshops.
 

Betaling:
Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et højere beløb, end du har givet tilladelse til. Der er også mulighed for at betale via Mobile Pay. Alle beløb er i danske kroner.
For privat kunder uden log-in er priserne inkl. moms.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

 

Levering:
Vi benytter GLS og PostNord til levering af dine pakker. Leveringsvindue 1-3 hverdage. Vi sender altid varerne som pakke, så de er forsikret og kan følges.

 

Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Butik Aurora, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Aurora Service. Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, der er trykt på emballagen.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Returnering:
Der rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Butik Aurora
Vibevænget 7
3000 Helsingør

info@butikaurora.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.


Refusion:
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@butikaurora.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Ved returnering skal standardfortrydelsesformular benyttes og sendes med retur. Den finder du her

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ingiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@butikaurora.dk
 
For engroskunder:

Bestilling:
Alle varer skal bestilles via webshoppen. Vi hjælper gerne pr. tlf. 31230402 eller mail info@butikaurora.dk, men modtager ikke ordrer. Har du glemt et produkt, kan du oprette en ny ordre. Vi undlader at trække yderligere porto med mindre vægten øges væsentligt og pakken derfor kommer op i nyt vægttrin eller pakken med oprindelig ordre er afsendt. Ved køb over kr. 600,00 ekskl. moms er levering fragtfri i Danmark til erhvervsadresse med GLS eller til GLS pakkeshop.
Log-in kan bestilles her direkte via shoppen eller ved at maile til info@butikaurora.dk, hvis du har et CVR-nummer indenfor hudpleje, frisør, fodterapi, massør og lignende brancher. Her handler du til engrospriser ekskl. moms og har mulighed for mængderabatter.


Login:

​Har du et aktivt CVR-nummer indenfor skønhed- og velværebranchen kan du ansøge on login. Ansøg direkte via shoppen her eller ansøg om login pr. mail på info@butikaurora.dk.
Her skal vi bede om:
Firmanavn:

Kontaktperson:

Adresse:

Postnummer og by:

Tlf.nr.:

CVR-nr.:

Email:                                  Som bliver dit brugernavn.

Valg af password:

Kopier evt. ovenstående over i mailen så vi modtager alle data og vi skal behandle Jeres anmodning hurtigst muligt.
 

Betaling:
Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et højere beløb end du har givet tilladelse til. Der er også mulighed for at betale via Mobile Pay. Alle beløb er i danske kroner.
For erhvervskunder der er logget ind vises priserne ekskl. moms.
Vi bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.


Levering:
Vi benytter GLS og PostNord til levering af dine pakker. Leveringsvindue 1-3 hverdage. Vi sender altid varerne som pakke, så de er forsikret og kan følges.

 

Reklamationsret:
Der gives 1 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Vi vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

 

Ved returnering:
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Butik Aurora
Vibevænget 7
3000 Helsingør

info@butikaurora.dk
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.


Refusion:
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

 

Fortrydelsesret:
Som engroskunde har du ikke retur eller fortrydelsesret.


Persondatapolitik hos Butik Aurora.

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Butik Aurora.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler:

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Butik Aurora indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores webshop ButikAurora.dk

    • Gennemfører et køb af vores produkter

    • Opretter et login

    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev

    • Anmelder vores webshop ButikAurora.dk

    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige:
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på ButikAurora.dk er Lena Christiansen som kan kontaktes på mail lena@butikaurora.dk eller tlf. 31 23 04 02.

Behandlingsgrundlag og formål:
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller i vores webshop har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os i vores webshop.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud og nyhedsbreve) gemmes til brug for bogføring og opbevares i fem år efter, at du har modtaget din vare.

Alle de oplysninger du har givet ved afslutning af din ordre bliver gemt i 12 måneder og bruges udelukkende til at genkende dig igen med henblik på bedre vejledning ifbm. kundeservice.


Andre modtagere af personoplysninger:

Vi sælger eller videregiver ikke dine persondata til tredjemand eller tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirmaer GLS, DAO eller PostNord alt efter hvem du hat valgt skal forestå leveringen, med henblik på levering af dine varer.

Hvis du vælger at anmelde vores webshop ButikAurora.dk, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til Trustpilot med henblik på a sende dig en invitation til anmeldelsen.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser i vores webshop vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder:
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata

  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@butikaurora.dk.